為了改善就醫(yī)體驗，提高便民服務效率，海南省人民醫(yī)院定安分院投入多臺醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端設備，減少患者在咨詢、就診時的排隊等候環(huán)節(jié)，通過在“醫(yī)保自助服務終端”一體機，刷臉即可體驗“醫(yī)保刷臉支付”全流程就醫(yī)服務，標志著我院進入“全流程無感就醫(yī)”新時代。

在醫(yī)院門診就診涉及的多個環(huán)節(jié)，患者通過“醫(yī)保自助服務終端”一體機，使用刷臉進行人臉識別后，就可以快速完成掛號預約、醫(yī)保結算等多項服務。

“刷臉支付”無需醫(yī)保卡、無需手機操作，方便快捷，還能避免實體醫(yī)保卡被盜刷、冒用的風險，保障醫(yī)保資金安全。特別是對未攜帶醫(yī)保卡或使用老年機的老年人，提供了適老化無障礙便捷服務。如果已經(jīng)通過支付寶綁定醫(yī)保親情賬戶，就可以實現(xiàn)醫(yī)保親情賬戶的刷臉功能，即家長攜帶未成年子女看病就醫(yī)，綁定親情賬戶關系后，通過家長的刷臉，便可完成為子女進行醫(yī)保報銷，從而使未成年人群體使用醫(yī)保碼不方便的問題得到進一步解決。

此外，患者還可以“讀取身份證”、“掃描醫(yī)保電子憑證”等方式登錄使用醫(yī)療保障自助服務一體機，進入系統(tǒng)辦理自助查詢個人參保信息，打印參保憑證等醫(yī)保相關業(yè)務。真正實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，全面構建醫(yī)保支付體驗新模式。

在門診就診過程中，醫(yī)生會通過醫(yī)保終端對患者進行醫(yī)保刷臉識別，完成患者身份核實，隨后患者在診室內(nèi)即可選擇使用醫(yī)保終端或在手機端使用小程序完成醫(yī)保支付。目前，我院門診各樓層、急診和發(fā)熱門診等均已投入使用該機器。全流程無感就醫(yī)的落地應用，打通了線上線下服務，支持無卡、無碼就醫(yī)，使患者感受絲滑就醫(yī)。

“醫(yī)保自助服務終端”一體機的投入使用，優(yōu)化了就醫(yī)流程，縮短了患者的等候時間，為患者帶來了多渠道、繳費快、體驗好、省時間的全新就醫(yī)體驗。同時，也進一步提升了醫(yī)院的工作效率，提高患者就醫(yī)獲得感和幸福感。

未來，我院將繼續(xù)加強醫(yī)療信息化建設，不斷提升醫(yī)療服務水平，推出更多便民、惠民的自助服務，為群眾帶來更加便捷、高效的就醫(yī)體驗。