為了積極響應(yīng)省衛(wèi)健委和縣衛(wèi)健委的號召，推動醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，加大社會監(jiān)督力度，提高衛(wèi)生健康工作人員的能力和水平，完善和強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制，拓寬社會監(jiān)督渠道，醫(yī)院特別聘請了23名社會監(jiān)督員。這些監(jiān)督員來自行政、企事業(yè)、新聞媒體、社會團(tuán)體、普通群眾等多個領(lǐng)域，他們將負(fù)責(zé)對醫(yī)院的工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督，以促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

11月21日，在行政樓會議室召開2023年度首屆社會監(jiān)督員座談會。定安縣衛(wèi)健委主任莫開進(jìn)，海南省人民醫(yī)院定安分院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議，院黨委書記陳武藝主持會議。

首先，陳武藝書記逐一介紹與會人員。他表示，一方面聘請社會監(jiān)督員，是發(fā)揮群眾監(jiān)督作用的重要途徑，有助于醫(yī)院準(zhǔn)確、客觀、公正的發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，還能把群眾在就診過程中的親身體驗、直觀感受，轉(zhuǎn)化為促進(jìn)醫(yī)院改善服務(wù)的意見和建議，有效推動社會各界人士共同參與醫(yī)院管理。同時，陳武藝書記還提到，聘請關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的社會監(jiān)督員，可以構(gòu)建起醫(yī)院與群眾之間的溝通橋梁，增進(jìn)相互了解，消除誤會，有效緩解醫(yī)患關(guān)系。通過社會各界人士在社會層面多發(fā)聲，共同支持，推動醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

隨后，陳武藝書記就《定安縣人民醫(yī)院聘請社會監(jiān)督員制度》和《定安縣人民醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員“就醫(yī)體驗”活動實施方案》進(jìn)行解讀。

縣衛(wèi)健委主任莫開進(jìn)，院黨委書記陳武藝，院長吳濤為社會監(jiān)督員頒發(fā)聘書并合影留念。

院長吳濤以《乘勢而上，奮力開創(chuàng)縣域醫(yī)院建設(shè)新局面》為主題，向大家展示了醫(yī)院的發(fā)展藍(lán)圖。他引領(lǐng)我們回溯了醫(yī)院的歷史沿革，見證了醫(yī)院從小到大，從大到強(qiáng)的壯麗歷程。吳濤院長詳盡地介紹了我們醫(yī)院在技術(shù)方面的不斷突破，學(xué)科建設(shè)的日益完善，以及在人才引進(jìn)策略上的創(chuàng)新。健康管理中心和綜合服務(wù)中心的即將落地，標(biāo)志著醫(yī)院在提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程方面的決心。吳濤院長更是誠摯邀請各位社會監(jiān)督員親身體驗即將開業(yè)的健康管理中心體檢等服務(wù)。他表示，自醫(yī)院托管以來，醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展也得到縣委縣政府的大力支持。醫(yī)院高度重視社會監(jiān)督工作，對于社會監(jiān)督員們提出的每一條寶貴意見和建議，醫(yī)院都將全力配合改進(jìn)。吳濤院長呼吁各位社會監(jiān)督員在今后的日子里能夠?qū)︶t(yī)院的建設(shè)工作積極建言獻(xiàn)策，共同描繪醫(yī)院的美好未來。

在座談交流環(huán)節(jié)，社會監(jiān)督員結(jié)合各自工作體會、醫(yī)療服務(wù)水平、就醫(yī)感受、醫(yī)保報銷等切身感受進(jìn)行發(fā)言。他們充分肯定了醫(yī)院托管以來取得的成績，同時也從醫(yī)院的管理、便民服務(wù)以及DIP付費(fèi)方面提出了寶貴的意見和建議。同時表示今后將對照醫(yī)院關(guān)于社會監(jiān)督員的相關(guān)要求，履職盡責(zé)，完成好醫(yī)院賦予的監(jiān)督任務(wù)，共同推動醫(yī)院向更高水平發(fā)展邁進(jìn)。

省衛(wèi)健委基層處副處長喬亞軍發(fā)言

定安縣醫(yī)保局局長鄧世軍發(fā)言

定安縣政協(xié)委員林如福發(fā)言

定安縣社保服務(wù)中心主任梁昌軍發(fā)言

海南日報記者李豌發(fā)言

最后，衛(wèi)健委主任莫開進(jìn)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他強(qiáng)調(diào)社會監(jiān)督員是醫(yī)院與社會溝通的橋梁，是貫徹“以患者為中心”的一項亮點舉措。今年3月，省人民醫(yī)院正式托管縣醫(yī)院以來，縣醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、醫(yī)院管理等方面取得了顯著的進(jìn)步，這離不開縣委縣政府的大力支持和社會各界人士的關(guān)注和支持。他要求，縣醫(yī)院要高度重視社會監(jiān)督員提出的每一條寶貴意見和建議，全力配合、支持社會監(jiān)督員的工作。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院要設(shè)立專門的部門和人員來對接社會監(jiān)督員的意見和建議，確保各項監(jiān)督結(jié)果的順暢接收和充分運(yùn)用。以問題為導(dǎo)向，以患者需求為中心，不斷優(yōu)化流程，持續(xù)改進(jìn)，努力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，助力定安衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

后續(xù)，醫(yī)院還會聘請具有一定代表性的社會團(tuán)體和普通群眾，敢于監(jiān)督、能夠保守秘密和關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任社會監(jiān)督員，接受社會的監(jiān)督，共同促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。