面向社會聘請社會監(jiān)督員，是新形勢下加強(qiáng)外部監(jiān)督、促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要舉措。2月18日，海南省人民醫(yī)院定安分院2025年社會監(jiān)督員座談會召開。縣衛(wèi)健委副主任姚世寶，海南省人民醫(yī)院定安分院黨委書記陳武藝，黨委副書記、院長藍(lán)程以及醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，醫(yī)院職能部門負(fù)責(zé)人與14名社會監(jiān)督員圍坐一堂，共同為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策。

會議伊始，藍(lán)程向與會人員介紹了醫(yī)院發(fā)展情況。

省衛(wèi)健委基層處副處長喬亞軍建議加大宣傳力度，積極組織開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培養(yǎng)本土專家，發(fā)揮傳幫帶作用，帶動周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)同發(fā)展。

省政協(xié)委員、縣政協(xié)常委林如福建議加強(qiáng)醫(yī)院宣傳覆蓋面和學(xué)科業(yè)務(wù)能力水平，持續(xù)優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境；積極開展鄉(xiāng)村義診，把好的醫(yī)療服務(wù)送到基層群眾身邊。

縣發(fā)改委主任柯敏結(jié)合自己陪家人就醫(yī)的經(jīng)歷，建議提升醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)水平能力，優(yōu)化辦事流程，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

定安中學(xué)黨委書記莫仁忠建議縮短門診候診時(shí)間，可通過增設(shè)收費(fèi)窗口等方式，緩解患者排隊(duì)等候問題。

定安縣鄉(xiāng)村振興局副局長袁貞建議加強(qiáng)藥品品種儲備，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短患者在門診的滯留時(shí)間。

定安縣綜合執(zhí)法局副局長蘇慶云建議加強(qiáng)對外交流合作，增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療設(shè)備配置效率。

▲交流發(fā)言環(huán)節(jié)，社會監(jiān)督員們紛紛為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策

座談會上，社會監(jiān)督員們紛紛結(jié)合自身的觀察與體驗(yàn)，圍繞醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平、就醫(yī)感受、醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)療資源均衡分配等方面提出了許多寶貴的意見和建議。

陳武藝對各位社會監(jiān)督員關(guān)心支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)表示誠摯感謝，介紹了醫(yī)院未來的發(fā)展規(guī)劃，并表示將對這些意見進(jìn)行梳理和研究，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，也真誠地期望各位社會監(jiān)督員充分發(fā)揮監(jiān)督作用，多提寶貴意見，助力醫(yī)院在發(fā)展的道路上不斷改進(jìn)、持續(xù)進(jìn)步。

姚世寶要求，醫(yī)院要持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)流程。要強(qiáng)化與社會各界溝通合作，共同推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。要重視發(fā)揮好社會監(jiān)督員作用，充分吸收社會監(jiān)督員的意見建議，深入研究制定整改措施，確保各項(xiàng)問題整改到位，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

此次座談會明確了社會監(jiān)督員具體職責(zé)和監(jiān)督方式，通過開展有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)黨風(fēng)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、端正行風(fēng)。2024年間，社會監(jiān)督員針對我院管理、運(yùn)營突出問題反饋意見、建議和問題線索共9項(xiàng)，截至目前均已完成整改。下一步，醫(yī)院將構(gòu)建長效監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在不斷改進(jìn)中推動醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的生命健康防線。