為落實國家衛(wèi)生健康委、中央政法委、公安部等8部門《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2021〕28號）要求，有效維護正常醫(yī)療秩序，有力保護醫(yī)患人身安全，營造良好診療環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)，現(xiàn)將加強我院安全秩序管理的有關(guān)工作通告如下：

一、患者在我院就診，其合法權(quán)益受法律保護。患者及其家屬應(yīng)當(dāng)自覺遵守醫(yī)療機構(gòu)安全秩序管理制度。

二、我院全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)堅持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以人民生命健康為中心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理相關(guān)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強患者安全管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、全社會應(yīng)當(dāng)關(guān)心、尊重醫(yī)療衛(wèi)生人員，維護良好安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。任何組織或者個人不得擾亂正常醫(yī)療秩序，不得威脅、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，不得侵犯醫(yī)務(wù)人員人格尊嚴(yán)，構(gòu)成違法犯罪的，將依法追究法律責(zé)任。

四、我院設(shè)置投訴管理部門，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，按照“合法、公正、及時、便民”的原則處理糾紛投訴，建立暢通、便捷的投訴渠道，在顯著位置公布投訴處理程序、地點、接待方式和聯(lián)系方式，引導(dǎo)患者及家屬依法處理醫(yī)療糾紛。

五、我院制定安全檢查制度，在主要出入口或重點區(qū)域出入口實施安全檢查，嚴(yán)防禁止、限制攜帶物品進(jìn)入我院。我院設(shè)置限制攜帶物品臨時寄存處在警務(wù)室，為急危重癥患者設(shè)置安全檢查綠色通道。

六、所有進(jìn)入我院的人員應(yīng)當(dāng)主動接受并配合安全檢查。因身體或其他特殊原因不適宜接受設(shè)備安全檢查的，應(yīng)當(dāng)接受人工安全檢查。人工安全檢查應(yīng)當(dāng)保護被檢查人員的隱私，對女性人員進(jìn)行人工安全檢查時，應(yīng)當(dāng)由女性安全檢查人員進(jìn)行。

七、拒不接受安全檢查強行進(jìn)入我院或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)予以制止，制止無效的，報告公安機關(guān)依法處理。

八、我院安全檢查人員發(fā)現(xiàn)禁止攜帶物品的，應(yīng)當(dāng)先行控制現(xiàn)場，立即報公安機關(guān)依法處理。發(fā)現(xiàn)限制攜帶物品的，應(yīng)當(dāng)告知其在臨時寄存處寄存，對拒絕寄存強行進(jìn)入醫(yī)院的，進(jìn)行先期處置，并報告公安機關(guān)依法處理。

九、我院制定有風(fēng)險預(yù)警機制，發(fā)現(xiàn)揚言實施暴力、多次無理纏鬧、醉酒吸毒、有肇事肇禍風(fēng)險的嚴(yán)重精神障礙患者等高風(fēng)險人員時，要及時提醒醫(yī)務(wù)人員，并應(yīng)采取應(yīng)對措施，必要時報告公安機關(guān)。對在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)威脅他人人身、財產(chǎn)或者公共安全，擾亂正常醫(yī)療秩序的，立即報告公安機關(guān)依法處置。

十、我院制定禁止、限制攜帶物品名錄。

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定安縣人民醫(yī)院

2024年10月17日